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“中国植发第一股”雍禾植发,靠什么赢得男人心?

,中国最大的一站式毛发医疗服务集团“雍禾医疗”(以下简称“雍禾”),正式向港交所提交上市申请。

如果一切顺利,资本市场即将迎来“中国植发第一股”。

一时之间,风云涌动,人们突然有了一个深入观察、分析植发行业的重大契机。

特别是作为中国植发行业的“老大”,雍禾的规范做得究竟怎样?患者最看重哪些保障措施?雍禾为什么会推出这些重大举措?

这些问题,都能在“雍禾医疗招股书”(以下简称“招股书”)中找到蛛丝马迹。

在分析植发行业的未来时,雍禾特别提到了几个重大趋势:

除了“消费群体快速增长”、“消费者教育及品牌知名度提升”等市场因素之外,雍禾指出的重要内因,就是“植发的透明及标准化”。

因为随着消费者植发意识的不断提高,市场本身将变得更加成熟、规范,客观上要求机构提供更标准、更透明的服务。

可以看出,雍禾对行业趋势的认识,非常到位。

更重要的是,实施规范与透明举措,并不是雍禾的“未来时”,而是“过去时”和“进行时”。

招股书中,雍禾详细列举了多项企业推动规范化、透明化的里程碑事件。比如:

2010年,雍禾制定了中国首部植发行业标准,并成为中国首家获ISO认证的植发机构;

2014年,雍禾推出“五大保障协议”和手术直播,在保障患者权益的同时,力推“透明医疗”;

2019年,雍禾发布医生“三透明承诺”,即拒绝“影子医生”、拒绝非法行医、拒绝过度医疗;

2020年,雍禾与安展开战略合作,推出业内首款“植发保险”。

雍禾发布医生“三透明承诺”

对不了解植发行业发展的人来说,或许很难搞清这些举措的背景、原因,以至于看上去都“无奇”。

但实际上,它们对雍禾和植发行业来说都具有重大意义。

比如,2010年雍禾植发制定的《植发技术的研发与技术服务》质量标准体系,对术前检测、发型设计、术后恢复及护理等操作都进行了详细规范,终结的是植发行业“无标准”的历史。

直到2021年《毛发移植规范》“团体标准”发布前,这都是业内唯一能参考的行业标准。

又比如,2014年雍禾的“五大保障协议”,一举击中了当时行业内患者植发“无承诺”、“无保障”的痛点。

为消除患者的疑虑,雍禾通过“五大保障协议”,白纸黑字承诺做到:术前术后收费透明,手术预约金随时可退,约定正规医师完成关键步骤,毛囊成活率高于上一代,患者术后可到任何一家分院复诊咨询。

如今,各家机构纷纷推出保障协议,根源其实都来自这里。

特别是“手术直播”,让患者亲属在手术室外全程观看,让雍禾真正成为“透明医疗”的行业先行者。

除了这些标志事件外,雍禾对于医护人员的正规,则是常抓不懈。

对医生,雍禾只招聘“有相关执业经验”的“注册医生”,并严格考察其背景和资质;对患者,雍禾长年累月、不断科普,术前要怎样查验医生的执业证书、信息,术中要如何防范“三天大夫”、“影子医生”。

……

对于规范和透明,为什么雍禾能不断引领行业之先,甚至有些迷之执着?

业内研究人士认为,这主要是因为,植发本质上是一门以男客户群为主的“理生意”。

换句话说,想赚到男人的钱,必须心中有诚意。

典型的案例中,男人植发虽然也是为了美,但由于手术费用特别高,所以一般不着急。他们通常是一了解、二咨询、三判断,再对比三五家、观望七八个月,反复权衡利弊。

最后,有的人下了决心、选了机构、交了定金,但依然可能反悔。

这种状况下,只有重承诺、有保障、强调透明规范的机构,才能赢得大量患者的青睐。

由于在规范、透明度上倾尽全力,雍禾最终赢得了令人满意的回报。

招股书显示,选择在雍禾治疗的患者人数,从2018年的35177人、2019年的49851人,持续攀升到2020年的91069人。

2020年,仅雍禾完成的植发手术,就多达5万多台。

每一位患者、每一台手术,都是对雍禾规范、透明度的认可,也是对雍禾投下的信任票、赞成票。

有市场人士表示,雍禾植发上市的本身,就是一个更规范、更透明、更诚信的过程。如果冲击“植发第一股”大获成功,将大大提升其品牌效应。

届时如果要植发,接受市场严格监管、保持规范透明的上市公司“雍禾医疗”,将无疑成为患者的第一选择。

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