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便利赞以完善的服务满足国民的便利需求

2020-04-26 10:17:22 来源:壹点网

如今,国内的便利店市场布局以7-11为首的日系便利店和以美宜佳为首的传统便利店,两极分化,构成了国内的便利店布局。而随着生活水平的提高,由于缺乏各项服务,人们对于传统便利店的模式,已经没有太大的依赖性,对于他们来说,传统便利店只是开在家门口的“小卖部”,而7-11这些大牌便利店,一直在服务体系上面下功夫,最终的目的也正是为了迎合消费者的个性化需求。

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而最近,一个叫便利赞便利店突然融入进便利店行业,并迅速受到大批消费者的喜爱。该品牌以独特的运营方式和服务体系影响着整个行业。但是对于便利店的本质来说,很多地区人们对于国内便利店的认知还停留在“高档小卖部”的层面上,如何才能让一个新理念的渗入是否能够改变人们的认知,至关重要。

那么便利赞是如何用独特的服务来普及国民的认知呢?

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一、模式嵌入生活

从外观看来,便利赞与其它便利店相比,都是普通的便利店外观。而消费者在进行消费行为之后,便利赞的会员特权体系就发挥了它独到的作用。强大的优惠资源和优惠力度,对于“省吃俭用”的中国人民来说,有着无可替代的作用,人们不需要在购物时一一地跟商家要优惠券,只要打开便利赞,便可以即时获得各类优惠资源,不论在何时何地都可以使用,是真正地将品牌模式嵌入了生活。

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二、细致服务掺杂生活各个领域

人们对于便利店的认知:“高档小卖部”,决定了他们使用便利店的态度。而便利赞便利店正是要打破人们的这种认知。因此,便利赞的商品规划与其它品牌都不同:引入中餐,将便利赞打造成为一个简餐餐厅,改变人们对便利店的使用方式。而便利赞的线上商城也能够选择店铺进行购买,让消费者把便利赞当作一个外卖平台。因此,便利赞的整体涵盖范围比较广,涉及人民消费生活的各个方面。

三、店铺服务完善,助力打造更好店铺服务

线下的实体店铺连接了终端用户。将线下店铺服务好,店铺所带给消费者的感官必然是很愉悦的。因此,从店铺选址初期,便利赞团队就认真负责,选取消费者最容易到达的距离进行选址。而店铺的运营,有日常督导进行及时规范化运营,保证消费者的购物体验是统一化、标准化的。

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因此,便利店行业只有以完善的服务对待消费者群体,才能够对消费者的“便利观念”进行改观。

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